История №54515

Это реальный диалог по ICQ, произошедший сегодня в нашей конторе между
специалистом информационно-аналитического отдела (ИАО) и представителем
подразделения заказчика. Речь идет о разработаннной нами программе
"быстрой печати" (БП) и о ее мистическом влиянии на работу источников
песперебойного питания (UPS).

Olika 19.08.20 9:21 Вам удалось проверить новую БП?

Gulidova 19.08.20 9:37 документы идут вперемежку еще больше чем раньше
УПС отключаются особенно при печати больших накладных возможно из-за
этого или по другой причине накладная на 140 позиций распечатала
сертификаты 5 раз это отзыв о новой версии программы оператора печати

Olika 19.08.20 9:42 что ж пусть тех. служба обеспечивает нормальную
работу УПС, новая БП не влияет на работу УПС, Иван проверял организацию
очереди на принтере?

Gulidova 19.08.20 9:44 С Иваном тебе лучше напрямую переговорить не
думаю что во всем виновата техслужба, тем более что конкретных указаний
что проверять нет

Olika 19.08.20 9:48 Объясни пожалуйста, как ты представляешь себе
причинно-следственную связь между сменой версии ПО и отключением УПСов?

Gulidova 19.08.20 9:50 отключение Упсов и раньше было, но не так часто
как после установления новой версии видимо наложение нескольких
негативных факторов
(документы вперемежку, сертификаты в нескольких экземплярах, УПСы
отключаются) сделали работу оператора невыносимой

Olika 19.08.20 9:52 так все-таке, каким образом новая версия ПО
отключает упсы?

Gulidova 19.08.20 9:52 начальник склада еще вчера говорил что операторам
трудно разбирать перемешанные документы

Olika 19.08.20 9:53 и поэтому операторы отключают УПСы, именно в этом
"вина" новой версии?

Gulidova 19.08.20 9:53 новая версия отключает упсы таким же образом как
и старая оборудование приобретается по рекомендациям разработчиков
программы, т. е.
программа должна учитывать возможности техники к сожалению Ваш отдел
этого не понимает

Gulidova 19.08.20 9:54 операторы не отключают упсы они сами отключаются

Gulidova 19.08.20 9:54 операторы упсы включают

Gulidova 19.08.20 9:55 в новой версии старые нерешенные проблемы стали
значительно ухудшили работу программы, в этом ее
"Вина"

Olika 19.08.20 9:57 в коде нашего ПО отсутствует управление источниками
бесперебойного питания, в силу этого оно не может выключить УПС.
Ни одно ПО не сможет нормально функционировать, если компьютер выключен,
также ни одно ПО не гарантирует беспроблемную работу при аварийных сбоях
питания. Таким образом, делать какие-либо выводы о работе ПО до
устранения проблемы с функционированием оборудования считаю
нецелесообразным в виду их необъективности.

Gulidova 19.08.20 10:00 новая версия значительно ухудшила работу
операторов -это факт, конкретные претензии высказаны операторами по
печати и подтверждены начальником склада, как они могут быть
необъективными?
Olika 19.08.20 10:09 Вами высказаны 2 проблемы - частое отключение УПСов
и перемешивание документов при выводе на печать.

1. Отключение упсов на наш взгляд никоим образом не может быть связано с
обновлением версии ПО, доказательств обратного вы также не приводите.
Соответственно, будем считать, что отключение упсов с обновлением ПО не
связано.

2. В новой версии организация вывода документов на печать не изменялась.
Большее "перемешивание"
может быть объективным последствием частого аварийного отключения
компьютеров, приводящего к многократному распечатыванию одних и тех же
документов, следствием чего является большее количество документов в
очереди на печать, и соответственно их большее перемешивание, в этом
случае ситуация придет в прежнее состояние в случае устранения проблем с
функционирование оборудования и распечаткой уже отправленных на печать
документов или очисткой очереди печати.
Также "большее перемешивание" может являться субъективным мнением
операторов, вызванным ухудшением условий труда в силу ненормального
функционирования оборудования.


Gulidova 19.08.20 10:17 еще раз: оборудование приобретается по
рекомендациям разработчиков программы и программа должна учитывать
возможности оборудования. Если оборудование ненормально работает, то
разработчики (отдел ИАО) должны дать рекомендации технической службе по
исправлению ситуации это же ежу понятно

Gulidova 19.08.20 10:19 когда субъективное мнение всех операторов
совпадает оно становится объективным

Olika 19.08.20 10:24 Еще раз: отключение упсов не связано со сменой
версии программы. УПСы не являются частью программно-аппаратного
комплекса, они являются устройствами, обеспечивающими его бесперебойное
энергоснабжение. Таким образом, рекомендации ИАО
разумно распространить на компьютеры, принтеры, сканеры. Но на розетки,
в которые будет включено это оборудование, организацию его
энергоснабжения и т. п. ИАО давать рекомендации просто глупо, так как
это совершенно не связано с программным обеспечением и не является
предметом профессиональной деятельности отдела.

Gulidova 19.08.20 10:25 безусловно странное представление о деятельности
отдела свидетельствующее о некомпетентности и непрофессионализме
специалиста без розетки программа работать не сможет

Gulidova 19.08.20 10:26 и без электроэнергии не сможет

Olika 19.08.20 10:31 Безусловно специалисты ИОА не являются
специалистами в области электроснабжения, именно поэтому они не дают
рекомендаций о том, как правильно подключать вычислительную технику и
периферийное оборудование к электрической сети.
Однако это никак не связано с их профессиональным уровнем в сфере их
компетенции.

Gulidova 19.08.20 10:33 как же тогда они могут утверждать что они и их
программа хорошая а все остальные -бяки ?

Gulidova 19.08.20 10:33 может это программа плохая а оборудование
обыкновенное как у всех?

Gulidova 19.08.20 10:34 специалистов которые могут это опровергнуть в
вашем отделе нет? найдите на стороне