История №-50920011

Звонок в службу технической поддержки.
Звонит какая-то User-ша, которая не может войти в сетку.
По телефону пытаюсь обьяснить, диалог естественно тупейший, типа:
- Перезагрузитесь
- Что вы видете на экране?
- В каком регистре у вас клавиатура?
- Посмотрите какой язык?
...Полчаса объяснений и ни какого толка.
Наконец терпение кончается, говорю:
- Ладно, подойду! Фамилия, номер комнаты..
- Криворучкина, - слышу я в ответ

Без слов...