Поиск по автору:

Работаю Оператором в известной сотовой компании. На тренинге тренер
рассказала очень забавную историю. Новенький Оператор принял звонок от
Абонента, у которого проблемы с качеством связи. Обращений от него по
этому поводу много. И следуя инструкции, Оператор решает переключить его
на группу тех. поддержки. Но, ошибясь в одной цифре внутреннего номера,
переключил его на группу консультантов ( они консультирут только
Операторов и с Абонентами не работают. Строго запрещено их туда
переключать). И вот Оператор ошибся... Далее диалог.

Консультант(далее "К") -Антон слушаю.
Абонент(далее "О")- Нет связи.
К- Сим в другой телефон переставлял?
А- Да.
К- на коммутаторе посмотрел?
А- Нет...(задумчиво)
К- Ты знаешь, где коммутатор находится?
А- Нет...
К- Ты на каком этаже сидишь?
А- На таретьем (совсем обалдевшим голосом)
К- Сейчас поднимусь...
Вот так=)