Повторные истории

Слямзил из слямзенного.

В компанию, которая является провайдером интернета и по совместительству
компьютерным магазином, в отдел подключения юр лиц и простых смертных к
Adsl заходит девочка лет 20-ти. предобеденное время, кто-то трендит по
телефону с клиентом, кто-то разбирает договора - в общем, контора
занимается своим делом. Девочка неуверенно подходит к первому
попавшемуся менеджеру и говорит:
- здравствуйте, я по поводу интернета.
- хотите подключиться?
- нет, я по поводу работы.
- насколько я знаю, в наш отдел нет вакансий. а в какой отдел вы
собираетесь наниматься?
- не знаю.
- хм, ладно, чем вы собираетесь заниматься в нашей компании?
- не знаю, я по знакомству пришла, я умею печатать на компьютере, мне
сказали, что я буду работать интернетом.
- ??? простите, кем?
- интернетом.
в офисе воцарилось молчание. Люба перестала набирать сообщение в аську,
и зависла пальцами над клавиатурой. Ольга застыла с чашкой кофе на пол
пути к своему столу. Михон на пол секунды впал в ступор, после чего
продолжил общаться с клиентом, но намного тише. Денис улыбнулся, и
произнес:
- да, да проходите ко мне, присаживайтесь.
Денис занимался обзвоном потенциальных клиентов по поводу подключения, и
нанимать людей на работу он не мог. Все заинтересованно начали наблюдать
за развитием событий.
- вы хотите работать интернетом?
- да.
- замечательно, какая у вас ширина канала?
у девочки округлились глаза, Ольга поперхнулась кофе, Любя, трясясь,
положила лоб на клавиатуру и хрюкнула.
- я вас не понимаю:
- просто мы должны знать, какая у вас ширина канала, чтобы предположить,
сколько клиентов вы сможете обслуживать за раз.
- ???
- ну как же вы не понимаете, если вы будете работать интернетом, то к
вам будут подключаться клиенты, которые будут вами пользоваться, чем
больше клиентов к вам присоединиться, тем лучше для фирмы. а если канал
у вас маленький, то много клиентов не смогут законнектиться, а если
смогут, то будут не довольны качеством.
- подождите, каким качеством?
- ну что вы собираетесь продавать?
- интернет.
- нет, интернет это частность, вы будете продавать услугу. вы будете
работать с клиентами. вашей задачей будет их обслужить, причем так
качественно, что клиенты будут обращаться только в нашу фирму. вы должны
будете услужить клиенту, сделать для него все, что он захочет.
девочка вжалась в кресло, выставив вперед свою сумочку как щит.
- я передумала, я домой пойду.
- как же так, вы даже не хотите узнать график работы и зарплату?
- нет, спасибо, до свидания.
девочка, вскочив со стула, попятилась к выходу, панически озираясь.
Кто-то мог еще держать себя в руках, кто-то уже бился в истерике,
девчонка выскочила за дверь, работа в офисе застопорилась на минут
сорок.