История №867291
В один день поступил вызов от женщины с не очень обычной проблемой. В дополнение к основному запросу (медленно работает комп) каждый день ей приходилось делать себе новый пароль для Одноклассников. Как обычно делают: тыкают в браузере что-то типа "запомнить меня", чтобы потом каждый раз не вводить логин с паролем, и, в очередной раз попадая на сайт, они уже оказываются залогинены. По словам клиентки браузер её не запоминал. Сели, сбросили ещё раз пароль, сохранили, пару раз проверили. Для надёжности протестили после полной перезагрузки компьютера - всё ок. Дело сделано. Все довольны.
Поступает звонок на следующий день. Приезжаю, смотрим в настройках браузера - пароля нет. Повторяем операции предыдущего дня, и всё начинает работать. Пытаюсь выяснить причину, расспрашиваю о том, что после моего отъезда вчера ещё делали. Женщина разводит руками. Я, находясь в небольшом недоумении, ухожу.
Наступает завтра, и выходит мой напарник. Позвонили уже ему. После поездки рассказывает:"Решил в историю глянуть, а там почти ничего нет. То есть кто-то постоянно стирает историю за последние сутки, а может и полностью. Подозрение пало на мужа. Ну, в общем, я показал ему, как запускать режим [инкогнито], и попросил историю больше не стирать. Благо он понял, к чему я это говорю, без лишних уточнений."
Я, быть может, сейчас нехорошую вещь скажу, но в результате у нас с напарником было по паре часов потраченного впустую времени из-за немолодого рукоблуда. Ну хоть поржали потом..))
P.S. Клиент не всегда виновник своих проблем =|
В данном случае все-таки виновником проблем оказался клиент, хоть и не сама, а ее муж.
Главное - не продавцы компьютера, не сборщики и не вы - ремонтники.
Uhalus Posovinomus ★• 22.01.17 16:51
Ставятся два разных браузера - для жены и для мужа. Иконка браузера мужа скрывается, только он знает где. Вопрос решён.
Чё? При удалении истории сохраненные пароли тоже удаляются?
Это чё за баг или фича? Не слышал про такую
Serge712➦mitosSmitos• 22.01.17 12:04
Только если отмечен соответствующий checkbox в окне "Clear Browsing Data".
Трудно быть бестолковым. Могли бы сразу догадаться что:
1. Клиент заходит в incognito режиме;
2. или клиент сам удаляет историю, на автомате, даже не понимая что она делает;
3. или другие члены семьи удаляют историю.
Знает ли клиент что если пароль сохранен, другие члены семьи тоже имеют доступ?
Аламбер➦Serge712• 22.01.17 11:37
Сергей, он пришёл, получил денежку, глубокомысленно посмотрел на заставку форточек и ушёл. Никого не обманув. Со словами- "Ни хера не знаю."
Ваш уровень профессионализма вызывает глубокое уважение( недоумение). 3 класса церковно-приходской?
Не с мужем им надо было говорить, а с женой. Чтобы устранить первопричину проблемы.
Dmitry Karpov ★• 22.01.17 09:53
Для таких случаев делают два профиля - и отдельные иконки для запуска браузера с указанием профиля.