История №63308

Присутствие бюрократов, набившихся в руководящие органы российских фирм
еще при социализме, осложняет нашу жизнь донельзя. Мой хороший знакомый
с редким именем Ион поведал такую историю. В его совместной организации
только представители Высшей руководящей касты могут летать
бизнес-классом, остальные же ни под каким видом - нет. Один из
зарубежных коллег, срочно вызвавший во Францию Иона, был так поражен
присланным ему затем счетом за авиабилет, который в один конец являлся
билетом бизнес-классом, а в другой туристическим (при цене в 4500 FF
разница между стоимостями ионового вояжа и нормальным
бизнес-путешествованием составляла 150 FF), что от любопытства даже
позвонил Иону и, давясь от смеха, спросил, -”Ион, неужели обратно
бизнес-класс был переполнен, и Вам билета не досталось?” -”Да нет”,
сгорая от стыда, сказал Ион, - “просто у нас такой Customer focus
(международный термин Системы Качества, означающий фокус, то есть
концентрацию внимания, на нуждах Заказчика), чтобы как можно больше Вам
жизнь и облегчить, и удешевить...” -“Ну вы уж следующий раз так не
старайтесь, мне Ваш комфорт дороже...”, - ответила заграница и далее
заговорила о делах. Причиной же стыдливости Иона было воспоминание о
почти что унижении, которое ему пришлось пережить после того, как
сотрудница Верхней Администрации, Ответственная за Заказ и Покупку
Билетов, сообщила Иону о своем затруднении - ввиду срочности вызова
можно было купить лишь билеты бизнес-класса, а Иону никак не полагалось
им летать, так как он не относился к Высшему руководству компании.
Только подача наверх копии письма, присланного из Франции, с просьбой
обязательно прилететь на совещание по причине аварии на одном из
предприятий Заказчика, убедил Ответственного Верхнего Менеджера
разрешить Иону полететь за счет вызывающей стороны в один конец
бизнес-классом (в другой, по совету веселящегося Иона, компания откупила
туркласс; в результате этого, однако, было здорово сэкономлено время на
дальнейшие объ- и пояснения, так как после этого высокопоставленный
чиновник Верхней Администрации взял решение проблемы на себя, а не
переправил ее еще выше).. Лев Ио.