История №352987

Про кошек и то, какими они бывают.

Преамбула:
Работаю в банке, занимаюсь сопровождением Клиент-Банка, для тех, кто не
знает – устанавливаю банковскую программу в организациях, чтобы могли
видеть свои расчетные счета, открытые в банке (помимо этого являюсь
администратором этой системы). Обычными клиентами являются в основном
бухгалтера и руководители организаций зачастую далеких от компьютеров,
но знающие бухгалтерию.
Амбула:
Сегодня клиентка (индивидуальный предприниматель) приносит ноутбук для
установки клиентской программы. Ставлю... Прошу сотовый, чтобы подключить
инет для демонстрации работы. Пытаюсь научить работать с программой,
объясняю, как выглядит программа, как ее запустить, как подключить VPN
через FPSU все подробно, как для юзверя, только что увидевшего компьютер
(все как обычно)...
Неожиданно для меня, клиентка задает вопрос (дословно): "Вы кошек
программируете? ". У меня шок, что от меня хотят, не понимаю. ... Объясняю
дальше..., отмазавшись, что программы клиента нам запрещено трогать,
клиентка начинает позевывать – настораживающее поведение для новичка.
Через пару минут звучит следующий вопрос, который убил на смерть: "А
справка у вас есть? "
Задумываюсь..., пора на отдых, совсем плохо выгляжу ("Сбербанк" довел...)
Через 10 секунд ступора понимаю, что клиентке нужно руководство
пользователя, а сама она оказывается программисткой данных
клиент-серверных приложений. Следственно, вопрос о настройке "кисок"
(cisco-маршрутизаторов) был уместен (в тот момент я как раз упомянул,
что возможна работа через прокси-сервер), когда проводил клиентку, долго
ржал – трудно с клиентами, когда не знаешь того, что знают они.