История №275170

Не ругайте за объем, письмо от пенсионера к фирме, предоставляющей
услуги кабельного телевидения(пунктуация и стиль сохранены):
ООО *
5-й этаж офис/ Генеральному директору
Летом 2006 года, Вашей фирмой было предложено подключить к сети
кабельного телевидения в доме № * согласно предложенных трех пакетов
телеканалов.
Мы, пенсионеры люди бедные, выбрали первый пакет, который имел
достаточно киевских и запорожских каналов, которые отлично показывали
наши советские телевизоры с дистанционным управлением. Но главное было
для нас иметь Москву хоть один канал (1-й к. ВС – привычный нам ОРТ).
Вот почему Мы, как и другие пенсионеры клюнули на Вашу приманку и решили
заключить договор на подходящий нам, недорогой 1-й пакет на 12-программ.

В июле м-це 2006 года к нам прибыл Ваш агент с договором. Мы у него
неоднократно уточняли будет ли качественно принимать программы 1-го
пакета наш советский телевизор с ДУ. Он нас авторитетно заверил, что
будет все хорошо, фирма гарантирует и метровые и дециметровые каналы.
Мы заключили договор № * – заплатили за год вперед и с удовольствием
стали смотреть в телевизоре 10 программ, кроме "Рады" и "УТР" - не
поддались настройке мастером но нам на них наплевать. Главное было иметь
одну программу Москвы.
До 29 января 2007 года проблем не было. Подходящие нам условия договора
соблюдались. Нам было достаточно каналов запорожских, киевских и главное
Москва была у нас в квартире. А сейчас нет Ваших 17 каналов! Есть 10:
УТ-2, УТ-1, Интер, МТМ, ТРК, Украина, Алекс, Новый, ТВ-5, Запорожье, и
5-й канал.
ИЩЕЗЛО: ІСТV, настроить не смог мастер – не один, ни другой.
Нет добавленных Вами каналов нового пакета с 12-го по 17-й.
Сообщали Вашим диспетчерам. ОТВЕЧАЛИ: "Жалуйтесь в Киев: КОМУ? Дайте
реквизиты. Не знают или не дают. "Покупайте новый телевизор". За какие
шиши? Нам и "5" и "10" грн. – деньги. Но за что платить? Вы лишили нас
важных для нас программ, за которые мы согласились заключать с Вами
договор.
СПРОВАЦИРОВАЛИ
Телемастера, которые нас обслуживают по 15-20 лет, не могут настроить
каналы, причем дециметровые. Вы что их переключили на метровые?
Просим диспетчера, чтобы прислал Вашего настройщика. ОТКАЗ. Но ведь вы
накуролесили, попереключали каналы. Будьте любезны приходите, и
настройте.
Новые "СОНИ" или "ПАНАСОНИКИ" мы не в состоянии купить, да и ради чего?
И с какой стати?! Ради Вашего кабельного?!.
Просим слезно, восстановите справедливость, не обижайте нищих
пенсионеров.
Верните в первый пакет 1-й канал – ВС вместо любого М-1 или "Рады",
которая и по радио нам осточертела.
Неужели Вы заставите НАС отключиться от кабельного телевидения и снова
принимать программы по старинке, но все 14, разумеется кроме 1-го к. –ВС
– (ОРТ)?
Р.S. Пожайлуста просим не прикрываться п. 3.5 Договора это не тот
случай. Поэтому вопросу мы, пенсионеры с нашего подъезда,
консультировались в ЗОТО антимонопольного комитета., где нам пообещали
поддержку, если понадобиться.
С УВАЖЕНИЕМ
пенсионеры 69 лет.
Ветераны труда, дети войны