Стишок №26865

В неком городе России
( Может быть , что даже в вашем )
Есть компьютерная фирма
Под названием .. не помню

Фирма , в общем - то , как фирма :
Продает она железо
И программы кой - какие
( Не сказать , чтоб за бесценок ,
Но не втридорога также ),
Платит вовремя налоги
( Половину - это точно ),
Арендует помещенье
У НИИморгорворпрома

В этой фирме есть директор ,
Есть бухгалтер и водитель ,
Продавцов одних три штуки ,
Девочка на телефоне ,
Что умеет с выраженьем
Зачитать прайс - лист клиенту ..
А еще там служит некто
Для технической поддержки
( На наречии ненашем
Называемый суппортом ).

От утра и до обеда ,
От обеда до заката
( А нередко даже позже ,
Если день , к примеру , зимний )
Он сидит на телефоне
( А точнее - чуть левее ),
И когда клиент не внемлет
Прайс - листа чеканным строкам ,
А кричит , что , мол , компьютер
Не работает , как надо -
Девочка зовет суппорта ,
Он берет покорно трубку
И выслушивает ухом
Излияния такие :

" Я купил у вас тут мышку ,
А сегодня мой винчестер
Сформатировался на фиг !
В мышке был , наверно , вирус ,
Компенсацию желаю !",


" Я купил видеокарту ,
Не могу ее поставить !
Я старался очень долго -
В монитор она не лезет !",

"CD- драйв у вас купила ,
Мне сказали - все читает ,
Почему ж мою дискету
Он читать в упор не хочет ?!",

" У меня программа ваша
Так завесила машину ,
Что по всей моей квартире
Электричество погасло !",

" После вашей утилиты
Задымился блок питанья !
Где скачать мне новый драйвер
С отключающимся дымом ?",

" Приобрел у вас модем я
И воткнул его в розетку -
Почему же интернета
Я по - прежнему не вижу ?
И еще : модемный провод
Не подходит к монитору -
Нет , компьютер мне не нужен ,
Я хочу смотреть картинки !"...

И суппорт на эти речи
Отвечает терпеливо ,
Незлобиво и спокойно ,
Языком литературным
(" Вашу мать " и то не скажет ,
Скажет разве " вашу плату
Материнскую ..") И раза
Этак с пятого - шестого
До клиента вдруг доходит -
Не всегда , но все ж нередко

Умудренные клиенты ,
Все , что следует , проделав ,
Трубку вешают и тут же
Забывают о суппорте ..

А когда садится солнце ,
Тьма спускается на землю
Тихо в фирме опустелой ,
Ни души в торговом зале ,
Спят компьютеры в sleep mode,
Спят директор и бухгалтер ,
Спит железа испытатель
С мануалом под подушкой ,
Головой в клавиатуру
Спит умаявшийся хакер ,
По отдельности и вместе
Спят клиенты и клиентки ,

И в НИИморгорворпроме
Дремлет вохровец на вахте
Но , когда приходит полночь ,
Бьют часы на старой башне ,

И суппорт встает с постели
При последнем их ударе
Черен он лицом и телом ,
Лишь горят огнем кровавым ,
Словно лампочки модема ,
Два зрачка во тьме полночной
Черный , страшный и безмолвный ,
Он шагает под луною ,
И сквозь запертые двери
Проникает , словно хакер

И ужасно пробужденье
Тех клиентов и клиенток ,
Что вопросом идиотским
Днем тревожили суппорта ;
И кричат они истошно ,
Но никто не слышит криков ..

А наутро их находят ,
С вентиляторами в горле ,
С сетевым шнуром на шее ,
В череп вставлены колонки ,
По процессору в глазницах ,
User's manual в желудке ..

И милиция бессильна
Отыскать следы убийцы
Потому внемли , о юзер ,
Этой горестной балладе ,

И , апгрейдя свой компьютер ,
Почитай прилежно доки ,
Изучи в журналах умных
Железячные разделы ,
И со знающим народом
В конференциях общайся

И лишь если ты уверен ,
Что и впрямь вопрос твой дельный -
Лишь тогда звони суппортам !
А не то ... Страшися ночи ...