Вчера произошло.
Веду тренинг продаж. Группа из 10-ти человек. Обсуждаем, что говорить
при активном обзвоне, ничего не подозревающим, потенциальным клиентам.
Задача №1: нужно, чтобы на том конце не повесили трубку, а напротив,
заинтересовались темой.
Демонстрирую на себе. Набираю в Яндексе "автосервис" (моя любимая тема),
прошу одного из участников выбрать из появившегося списка - какой ему
понравится. Все по-честному - мы не в сговоре. Иду по ссылке, нахожу
телефон директора с указанием его Ф. И. О..
Набираю номер - берет Сам. Здороваюсь по имени-отчеству. Вежливо
здоровается в ответ. На ходу вспоминаю давно опробованную (и отлично
"работающую" за счет своей актуальности - автосервис не автосалон)
фразу: "Вас интересует опыт автосервисов, добившихся значительного
снижения количества КОНФЛИКТОВ с клиентами?". Ага, думаю, вроде помню,
хотя давно не пользовался.
В трубку выдаю: Иван Иванович, (делаю театральную паузу) Вас интересут
опыт других автосервисов, добившихся значительного снижения КОЛИЧЕСТВА
КЛИЕНТОВ?
Сказать что стены задрожали - ничего не сказать.
Через пару минут нахожу в себе силы попросить наиболее вменяемого, на
тот момент, участника включить чайник.
Перерыв.
P.S. Через пол часа перезвонил, извинился за оговорку. Сам оказался с
юмором, попросил прислать программу обучения мастеров-приемщиков...
www.zamashkin.ru
Статистика голосований по странам
Чтобы оставить комментарии, необходимо авторизоваться. За оскорбления и спам - бан.
9 комментариев, показывать
сначала новые
сначала новыесначала старыесначала лучшиеновые - список
Хрюн• 13.03.06 19:09
Есть вещи и пострашнее смерти - например вечер, проведенный в компании страхового агента. (c) Вуди Аллен
+0–
ответить
Ost• 13.03.06 18:33
Ненавижу сетевиков и пирамидостроителей!
Лохоложество должно быть уголовно наказуемо!
Добрались сюда. Дегенераты!
+0–
ответить
МАХОРКА• 13.03.06 13:56
Не угадал,работаю грузчиком.НО когда прихожу с ночной смены, вы бляди толпами у дверного звонка вьЈтесь когда я сплю. Или телефон мой дрочите специ по продаже чужого труда. ПопадЈшся,крылья обломаю.
+0–
ответить
Samolet• 13.03.06 10:36
Махорка.
Ну а сам ты конечно честно работаешь дворником, никакого даже отдаленного отношения к продажам не имеешь?
И даже дворник - получает зарплату не с неба, а с вполне конкретных людей, которые где то работают.
А раз работают, то должны быть специалисты, умеющие продавать их труд.
+0–
ответить
Vorchun• 13.03.06 09:51
Адресочек гнЈздышка-рассадничка пожалуйте, любезнейший.
Надо бы Вас дустиком посыпать.
+0–
ответить
МАХОРКА• 13.03.06 09:05
Вот таких ублюдков,нагло лезущих через телефонную трубку в наши жизни.
Ломящихся в наши двери, машущих китайским дерьмовым товаром возле наших окон Лично стреллял бы как бешеных собак.
+0–
ответить
Покупатель• 13.03.06 08:18
иоргашеских тренеров надо жечь в топках паровозах, они зря паразитируют на теле нашей планеты.
+0–
ответить