История №164055

Эффективный способ взаимодействия с коммунальными и обслуживающими
службами. (Проверено на практике).
Засорилась как-то у меня в квартире канализация. Подручными средствами
засор удалить не смог. Звоню в ДЕЗ (типа Дирекция единого заказчика).
Вызываю сантехника. Между мной: "Я" и Д(испетчер)ом состоялся следующийй
разговор.
Я: У меня тут засор в ванной, нельзя ли пригласить сантехника?
Д: Ваш адрес?
Я: Называю адрес и спрашиваю как долго придется ждать сего деятеля?
Д: Почем мне знать. Он на аварии.
Я (очень вежливо): Не затруднит ли Вас быть столь любезной, чтобы
попросить этого специалиста как можно быстрее посетить мою скромную
обитель, с тем, чтобы оказать содействие по устранению засора, типа
суббота, а время уже 10 утра и все-такое...
Проходит 3 часа... Естественно никого нет.
Снова звоню в диспетчерскую... : Нельзя ли, мол, ускорить прибытие
мастера?
Д: Я вам сказала уже, что он на аварии.
Я: извините, пожалуйста, а нельзя ли его поторопить?
Д: Вы че не поняли меня?! Он на АВАРИИ!!! Вешает трубку
Я (минут через десять)Звоню и говорю:
- Значит так! Если через полчаса у меня не будет мастера я вам такую
аварию устрою, что Вы на всю жизнь запомните об этом и вешаю трубку.
Через 20 минут нашелся мастер. Совершенно трезвый, вполне вежливый,
который за каких-то десять минут устранил все проблемы.
Уклончиво спрашиваю его об аварии.
Отвечает (видимо не успел среагировать, а, может, и вправду, не вкурсе),
что сегодня вроде спокойно и никаких аварий нет.
Мораль: Далеко не всегда вежливость помогает в решении простых, но очень
актуальных вопросов. Нужно просто ставить четкие условия и определять
временные рамки, а не зависеть от прихотей различных "ответственных"
работников. Кстати это проверено уже дважды.
Возможно, что это действительно способ борьбы с ленью,
шапкозакидательством и хамством?!

Михельсоныч