История №1602037

Это история чисто про интерфейсы.
В апреле случайно прочитал, что мне как пенсионеру полагается льгота по оплате ЖКХ. Пройдя необходимый квест, пошел в МФЦ (пошел, потому что через сайт Госуслуг оформить нельзя). Беру талон, объявляют мой талон и окно, например, 45. Огромный зал, 3 ряда операторов, над входом висит широкий баннер, разделенный на 3 части с указанием окон по рядам. Так, первая часть - 20-40 (ага, не мое, читаем дальше), вторая часть - 48-60 (блин, а где мое????????). Бегу в панике к дежурной. Она мне, как идиоту, показывает на средний ряд (то есть окна 41-47 были почему-то в последней секции баннера-указателя).
Подсел, сдал документы, обещали через 10 рабочих дней дать ответ (сегодня уже 11-й день, решения нет, но я не об этом). Ответ надо смотреть на Госуслугах. Я там бываю раз в сто лет по обещанию, с их интерфейсом не знаком. Захожу. Поскольку мой вопрос касается пенсионеров, льгот, дома, справок(?) захожу в каждый из пунктов меню, написанных на большом голубом поле на весь экран. Нету. Ладно, спрашиваю у Алисы, где это искать. Говорит: в Заявлениях. Еще раз внимательно проглядываю меню на голубом поле, на всякий случай захожу в Разное. Нету. Мой взгляд случайно падает на белу строку над меню, в которой написано "ГОСУСЛУГИ" и "Гражданам". А вот справа на этой же строке еще несколько слов, среди которых и Заявления. И всей этой хрени для ломки мозгов не было бы, если бы либо список на голубом фоне не показывали изначально, либо если бы этот пункт верхнего меню (Услуги) был выделен стандартной подсветкой картотеки, и было бы понятно, что остальные словеса - суть другие пункты меню.