В начале 21-го века я поменял работу. Предыдущие пять лет я провёл в приятном и симпатичном месте, легко и стабильно - за что до сих пор благодарен - пережил там августовский кризис, но упёрся в простой и неприятный факт: на этом месте никому, даже мне, не будут платить столько, сколько я уже хочу и заслуживаю. Генеральный директор говорил мне: "Саша, пока Вы не наденете костюм, Вам никто не будет платить $1000" - и щедрой рукой предлагал на следующий год $800/мес. Я отказался и через год получал уже $1300. Но это в будущем, а пока что я нашёл новую работу, договорился, что выйду туда через месяц, сходил в отпуск, перевёз семью на новую квартиру, вышел на новую работу - и через два часа ушёл оттуда, отказавшись подписать договор, в котором стояла сумма вдвое меньше той, на которую я рассчитывал. Жена не работала, дочь как раз научилась ходить и теперь бегала - в общем, нужно было срочно искать работу и зарплату как раз в начале "мёртвого" сезона. Так я оказался в одной небезызвестной среди сотрудников конторе, которую имевшие выбор люди обычно старались избегать.
Среди прочего в этой конторе были распространены штрафы. Хотя справедливости ради - премии там были распространены не меньше. В частности, рабочее время начиналось в 8:30, а в 9:00 компьютер смотрел данные турникета и штрафовал опоздания по тарифу "бакс минута". Поэтому программисты делились в основном на две группы: самых умных (тех, кто придя на работу, лез в данные и правил себе время прихода) и самых наглых (тех, кто не заходя в здание шёл в курилку и до 9:00 чесал там языками). Кроме них, были ещё двое. Был начальник, который примерно в 9:15 лез в данные и смотрел, кто из программистов насколько поправил себе время прихода. Потому что ума поправить время прихода у программистов хватало, а ума подчистить следы своих правок - уже нет. И был я, который примерно в 8:45 чистил как свои следы правок (и следы следов правок), так и следы других программистов, за исключением тех, кто был мне неприятен.
Однажды мне попалось необычное задание - расследовать жалобу. Некий продавец из Ростова выписал девочке из техподдержки штраф в $100 и в обоснование этого накатал очень яркую и гладкую жалобу с общей сутью "сорвала взаимодействие с важным клиентом и чуть было не стоила компании потери кучи денег". Меня попросили разобраться, что там случилось на самом деле. Я подтянул информацию из доступных источников и если без воды и по сути, получил следующее:
1. Продавец обратился в техподдержку с вопросом "не могу найти документы по сервисному обслуживанию для клиентского договора номер такой-то".
2. Девочка ответила ему подробной инструкцией типа "нажимаете эту кнопку, затем эту кнопку, вводите номер договора, нажимаете эту кнопку, затем эту кнопку - на экране открывается то, что ищете".
3. Продавец, по всей видимости, выполнил эту инструкцию и нашёл искомое - потому что через несколько минут удалил эти самые документы этого самого сервисного обслуживания. Для чего, само собой, требовалось нажать "Да, я понимаю, что делаю" итп.
4. После этого продавец устроил девочке истерику с общим смыслом "Не могу ничего найти, ты не хочешь мне помогать, я этого так не оставлю" и пошёл выписывать девочке штраф и писать на неё жалобу.
Эту информацию я и представил руководству с комментарием, что считаю правильным оштрафовать продавца на те самые $100, которыми он хотел наказать девочку. Мол, конечно, можно ещё удвоить или утроить, чтоб неповадно было, но в целом это как раз тот случай, когда человек сам себе определил сумму. Начальство всплеснуло руками и ответило: "Да ты что? Ты знаешь, сколько они там получают? Для него эти сто баксов - это ползарплаты! Хватит с него и $10".
Ну да. А для девочки, по всей видимости, $100 - это так, в туалет один раз сходить. К вопросу, почему я не очень люблю людей.
Статистика голосований по странам
Статистика голосований пользователей
Чтобы оставить комментарии, необходимо авторизоваться. За оскорбления и спам - бан.
32 комментария, показывать
сначала новые
сначала новыесначала старыесначала лучшиеновые - список
Судя по зарплатам - это какой то сисадмин а не кодер. Или сисадмин считающий себя кодером.
Начальство которое требует с программера носить костюм обычно посылается нах и вынуждено искать другого программера. Зачем ему костюм если он не ведёт переговоры с клиентами? На кого он должен производить впечатление "солидной фирмы"? Это еще раз намекает что должность - установщик винды и программист в экселе.
+-1–
ответить
Хммм... Примерно штуку баксов (точнее около 900) я получал стабильно с конца 90-х, работая радиотехником в аэропорту.Только в год дефолта была просадка, но примерно в течении года её проиндексировали. В 2001-м, став инженером, постепенно стал получать около 1100.
+1–
ответить
PM• 16.01.26 19:08🇷🇺
Чушь, что погромисты имеют доступ к наказывающей базе... а остальное нудятина.
+0–
ответить
Две недели труда — по-моему очень умеренное наказание за желание подставить слабого за свой косяк. Неправ начальник.
+3–
ответить
Richard Grey• 16.01.26 14:06🇺🇸
"документы по сервисному обслуживанию" -- долго ржал.
Сервис -- это и есть служба. Масло масляное.
Должность програмиста предусматривает хотя бы минимальное знание английского.
+-3–
ответить
Kroki ★➦Richard Grey• 16.01.26 14:30🇷🇺
Сервис - служба по обслуживанию и ремонту техники. Но у нее должны быть документы, регламентирующие работу. Причем часть таковых предоставляется клиенту вместе с изделием.
+6–
ответить
Richard Grey➦Kroki• 16.01.26 14:41🇺🇸
Service ---служба
military service --- военная служба
Server ---- слуга
и так далее с корнем серв.
Поэтому сервесная служба -- масло масляное.
Не первый раз встречаю такую безграмотность у россиян.
+-4–
ответить
kamakama ★➦Richard Grey• 16.01.26 14:45🇷🇺
Наш язык, как хотим так и говорим))) Даже бутерброд с маслом))) Или тем более бутерброд с колбасой без масла - вообще ввергнет в шок любого немца)))
+10–
ответить
kamakama ★➦Richard Grey• 16.01.26 15:20🇷🇺
Ну вы ж живете как-то в стране, где в каждом регионе придумывают свои законы. И ничего))
Закрывайте двери в Вайоминге
Если вы забыли закрыть калитку, то вам выпишут штраф в 750 долларов. А все потому, что нечего выставлять напоказ соседям свое имущество. Ну а еще затем, что бы животные паслись только там, где положено, не выходя на чужой участок.
02. Не играйте в бинго в Северной Каролине
Бинго — это один из видов лото, излюбленная игра американских пенсионеров. И очень рискованная. Если вы играете более 5 часов подряд свыше двух раз в неделю, да еще и выигрываете больше 500 долларов за игру, штрафа не избежать.
03. Не коверкайте слово «Арканзас»
В этом штате нельзя произносить его название с ошибками. Обязательно нужно четко проговаривать все три слога (с ударением на первый) и не произносить последнюю букву. Курьезность запрета подкрепляется еще и тем, что наказания за его нарушение нет!
04. Вам не продадут холодную воду в Индиане
Если в жаркий денек в Индиане у вас получится утолить жажду холодной негазированной водой, знайте — вы купили ее у преступника. По местным законам воду следует продавать только газированной и только теплой. Иначе продавца могут и в тюрьму на полгода посадить.
05. В Южной Каролине воскресный шопинг запрещен
Максимум, что вы можете купить в этот день — товары первой необходимости. Однако местные жители еще в середине 90-х махнули рукой на этот запрет и стали открывать магазины и в этот день.
06. Не сыпьте соль на рельсы в Алабаме
Это нарушение карается смертной казнью. Но сесть на электрический стул не так просто — засыпать солью придется 36 метров рельсов. Занимательна причина запрета — просыпанная соль привлекала скот, который вставал на пути поезда и заставлял сойти его с рельсов.
07. Выбирайте домашнее животное во Флориде с умом
Дело в том, что закон города делит кошек и собак на «плохих» и «хороших». И упаси Боже вас купить «плохую» — проблем со штрафами не оберетесь.
08. Молитва спасет вас в Индиане
В США отказ платить по счетам за лечение считается преступлением. Если вы не оплатили лечение еще и своего ребенка, то кара будет еще суровее. Но в Индиане есть хорошая возможность и не платить, и преступником не стать — достаточно доказать в суде, что вы молились за здоровье ребенка.
09. Не суйте мороженое в задний карман брюк в Алабаме
Дело в том, что в стародавние времена, если вы так делали, за вами могла увязаться чужая лошадь, а потом никто не доказал бы, что вина ваша. Так что жителям пришлось ввести этот закон. С одной помарочкой — запрет действует только в воскресенье.
10. Не погибайте от завивки волос во Флориде
Дорогие женщины, если вы решите завить волосы в ванной и будете использовать фен или щипцы, да еще и погибните от удара током, то вам придется заплатить штраф.
+4–
ответить
Kroki ★➦Richard Grey• 16.01.26 16:50🇷🇺
И почему Вас не смущает измерение длины в ногах? Это, если тупо брать английское название.
Тем более, что многие слова, перейдя в другой язык, часто меняют смысл.
+5–
ответить
kamakama ★➦Kroki• 16.01.26 17:03🇷🇺
Меры длины и веса исторически везде были привязаны к чему-то осязаемому - так проще было во времена, когда не было палат мер и весов. Фут, фунт, линия и точка, баррель))
+2–
ответить
Kroki ★➦kamakama• 16.01.26 18:43🇷🇺
Я это знаю. Просто господин так пафосно рассуждает о соринке в чужом глазу, а у себя бревна не замечает.
+3–
ответить
tlittle➦Richard Grey• 16.01.26 19:46🇷🇺
Вы, кажется, перепутали языки. Если плохо с русским, откройте толковый словарь. Во-первых, сервис != служба. Во-вторых, служба != обслуживанние. Хотя в русском языке словосочетание "сервисная служба" или "служба сервиса" является вполне нормальным.
Что касается английского - service, то тот же самый google.translate выдает более двух десятков вариантов использования этого словоа (переводов на русский язык).
+1–
ответить
Richard Grey➦tlittle• 16.01.26 20:26🇺🇸
Грамотно ли писать "служба сервиса"?
Chat GPT:
Коротко: нет, это неграмотно (или, точнее, избыточно).
Почему
Слова «служба» и «сервис» в данном контексте дублируют друг друга по смыслу:
служба — подразделение, выполняющее функции обслуживания;
сервис — обслуживание, поддержка.
Фраза «служба сервиса» — это тавтология, вроде «масло масляное».
+-2–
ответить
ГенАндр➦Kroki• 16.01.26 20:27🇷🇺
...В чужой пизде соломинку ты видишь,
А у себя не видишь и бревна.
А.С. Пушкин
С коллегами лучше поэлегантнее.
+1–
ответить
Richard Grey➦Richard Grey• 16.01.26 20:30🇺🇸
Когда то, примерно в 11 году, я еще смотрел русское телевидение. Путин там при ремонте какой ГЭС брякнул "сервисные службы" . Я удивился, как такое могли пропустить? Дождался вечернего повтора. Нет , не вырезали. Так ошибку оставили..
+-3–
ответить
Softwarer ★➦Richard Grey• 16.01.26 21:54🇷🇺
Когда сумеете закончить ржать - попробуйте подумать, чем в русском языке сервис отличается от сервиза и как говорить правильнее - "служба сервиса" или "служба сервиза".
+0–
ответить
GMA➦Richard Grey• 16.01.26 22:08🇷🇺
В нашей организации шесть служб и три филиала в двух городах.
Службы:
Служба кормления грудью. Там кормят грудью
Служба снабжения. Они закупают продукты.
Служба уборки территории. Эти - убирают территорию.
Служба охраны. Эти - охраняют.
Секретная служба. Просто лурачки, дующие щёки. Ничего там секретного.
Служба сервиса. Команда помогаторов по всякоразным делам.
Теперь - тавтология, или как? ;-))))
+3–
ответить
kamakama ★➦Richard Grey• 16.01.26 23:24🇷🇺
Господи, откуда только берутся иностранцы (теперь уже), которые решили учить нас правильному использованию заимствованных слов? У нас есть собственный орган, регулирующий наш язык
https://gramota.ru/meta/sluzhba
https://gramota.ru/poisk?query=%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81&mode=slovari&dicts[]=42 и там это считается нормой. Даже как пример приведен
Хотя... давай тебя проверим. Как правильно "in Fort Ford" или "in city Fort Ford"? или как правильно "lavatory" или "toilet"?
+0–
ответить
tlittle➦Richard Grey• 16.01.26 23:47🇷🇺
Так неграмотно или избыточно? Не надо надеяться на ИИ во всех случаях. Если бы русский был вашим родным языком, вы бы понимали, что в данном случае служба означаете организацию, оказывающую услуги. Или, например, службу, в которой работают сервисные инженеры (так можно говорить, нет избыточного смысла?). И тоже оказывают услуги от имени службы. Услуги, например, населению. Какие услуги? По обслуживанию. Но не населения, а техники, которая подлежит сервисному обслуживанию. Понимаете? "Сервисная" относится к тому, с чем работает сервисная служба, а служба описывает формат, в котором она работает.
PS. И нет, в данном контексте "сервисное" означаете не "обслуживательное обслуживание", а обслуживание, которое требует какой-то квалификации и осуществляется, например, сервисной службой или сервисными инженерами. Т.е., есть обслуживание, которое осуществляет конечный пользователь (смахивание пыли и замена батареек), а есть - которое осуществляется профессионалами, например, ремонт.
+2–
ответить
tlittle➦Softwarer• 16.01.26 23:48🇷🇺
Он же уже написал, правельно гаваридь сервесная слушба.
+1–
ответить
tlittle➦Richard Grey• 16.01.26 23:53🇷🇺
И далее, для любителей искусственного интеллекта:
Обзор от ИИ
Сервисное обслуживание — это комплекс мероприятий по поддержанию оборудования, систем или услуг в рабочем состоянии, включающий профилактику, диагностику, ремонт и настройку, чтобы обеспечить их бесперебойную работу и продлить срок службы, и может быть абонентским (по договору), разовым или планово-предупредительным, в отличие от гарантийного ремонта, который устраняет дефекты производителя. Оно важно для бизнеса, так как предотвращает простои, снижает расходы и повышает производительность, охватывая как IT-инфраструктуру, так и, например, автомобили и инженерные системы.
Основные задачи
Профилактика: Регулярные осмотры и обслуживание для предотвращения поломок (например, ТО автомобиля).
Диагностика: Выявление причин неисправностей.
Ремонт: Восстановление работоспособности после поломок.
Настройка и оптимизация: Корректировка работы систем.
Техподдержка: Помощь пользователям в эксплуатации.
Виды сервисного обслуживания
Абонентское (по договору): Регулярное обслуживание по контракту (например, интернет, IT-аутсорсинг).
Планово-предупредительное: Регламентные работы для предотвращения отказов (ТО, ревизия).
Разовое: Устранение неполадок по запросу (например, ремонт телефона).
Отличие от гарантийного обслуживания
Сервисное: Общий комплекс работ по поддержанию работоспособности, может быть платным, выполняется при исправном состоянии для предотвращения проблем.
Гарантийное: Устранение заводских дефектов бесплатно в течение гарантийного срока, выполняется при поломке.
Т.е., ваш ИИ считает словосочетание "сервисное обслуживание" (с которого вы начали свои придирки) легитимным. И даже в деталях описал, что оно означает. Там может служба, которая осуществляет сервисное обслуживание быть сервисной службой? В русском языке может и в таком контексте чаще всего употребляется. А вам лучше обратить внимание на "Buffalo buffalo Buffalo buffalo buffalo buffalo Buffalo buffalo", кажется, объяснение смысла этой фразы вам ближе.
+1–
ответить
Kroki ★• 16.01.26 13:29🇷🇺
Достаточно распространенная практика во многих фирмах -- почему-то считается, что только продавец приносит деньги, а техподдержка тянет средства из бюджета и ни фига не делает....
+2–
ответить
Странно. Программерам платили штуку баксов еще в 20-м веке. При этом костюмов никто не носил (за редким исключением), да и сейчас не носит. Меня особенно порадовало, что в Англии программеры их тоже не носят, зато носят таксисты. А некоторые шведские заказчики вообще в офисе треники предпочитают.
+2–
ответить
К сожалению, вполне может быть, что найти девочку в офис поддержки в центре просто, а работников на складе или магазине в новоебунево (особенно за 200$), даже тупых - тяжело. Поэтому был сделан такой неочевидный для программиста, но очевидный для менеджмента вывод
+5–
ответить
Кроме того, история умалчивает, на сколько бы оштрафовали девочку, если бы виновной признали её.
+0–
ответить
creaze➦kamakama• 16.01.26 15:31🇷🇺
Но согласись, нехуёвая корона у этого новоебуневского стаханова, что он великодушно указал даже сумму, на которую девочку оштрафовать.
+1–
ответить