Поведать эту историю меня сподвиг рассказ о некомпетентности сотрудников обслуживающих наш народ организаций. И со мной иногда происходило что-то подобное, например...
Жил в то время за границей, но имел сбербанковскую (российскую) дебетовую карту Momentum, что было удобно, т.к. часто бывал в Москве по делам. В очередной раз будучи в столице нашей Родины, заметил, что срок действия той самой карты через пару месяцев заканчивается, поэтому зашёл в ближайшее отделение Сбербанка и, дождавшись своей очереди, озвучил сотруднице в окошечке проблему. Типа, надо поменять, живу не в Москве и т.п.
"Девушка" (лет 45-ти) берёт у меня карту, проводит какие-то манипуляции с ней и говорит, что, первое, мы (т.е., Сбербанк) такие карты больше не выдаём, можем выдать через две недели Визу или Мастеркард. Второе, я вашу карту заблокировала.
Я ей:
- Первое, вопрос, а нахера вы это сделали, и кто вас об этом просил? И как мне воспользоваться деньгами, лежащими на счету этой карты, ведь там в пересчёте порядка пятисот евро. А второе, чего это не вы выдаете такие карты, если во всем мире Momentum нормально выдают во всех банках.
- Ну вот так, не выдаём! А деньгами можете воспользоваться только через 45 суток!
- @#! %**!
Забрал карту, пришёл в другое отделение, рассказываю эту историю.
У сотрудницы этого отделения в глазах вопрос (но не ко мне!). Забирает карту, манипуляции, выдаёт новую.
Я спрашиваю:
- А деньги?
- Деньги на вашем счету, можете пользоваться.
- Прямо сейчас, не через 45 суток?
- Прямо сейчас!
- Спасибо, до свидания!
В первое отделение больше никогда не хожу! Во второе частенько...
Статистика голосований по странам
Статистика голосований пользователей
Чтобы оставить комментарии, необходимо авторизоваться. За оскорбления и спам - бан.
36 комментариев, показывать
сначала новые
сначала новыесначала старыесначала лучшиеновые - список
Магаз QR кодом пользовался... Новая сотрудница не дала приклонить телефон... Жалко...
+0–
ответить
VladS➦Володя_я• 26.01.25 00:40
Недавно читал, что, QR кодом пользоваться магазину выгоднее, чем оплатой по карте или наличкой.
+0–
ответить
Какая мудрая женщина попалась рассказчику в первом отделении!
А во втором -- зато трудолюбивая!
+-3–
ответить
Году в 1998 завел в родном городе, в отделении Сбербанка, долларовую дебитную карточку Виза.
Объездил я с нею десяток стран, от Финляндии и Украины до Испании и США.
В 2005 г. переехал в Москву, зарплата там, как выяснилось, перечислялась на счет в соседнем отделении сбербанка.
Два раза в месяц, "пятого и двадцатого", в сберкассе, расположенной напротив института, где я работал - очереди в сотни человек, "зарплату с книжки снять".
Я пару месяцев постоял в таких очередях, потом мне пришла в голову простая мысль. Собственно, мне эта мысль пришла, пока я стоял в тех нескончаемых очередях в помещении Сбера.
На стене банка висел плакат, рекламирующий рублевые карты Виза от Сбера. Банкомат в том отделении Сбера уже имелся.
Я подошел к окошечку менеджера банка и попросил мне открыть рублевую карту Виза, на которую я мог бы переводить свою зарплату.
Менеджер "зависла"... Минут через пять она сказала мне, терпеливо ждущему ее реакции: "А у нас вообще рублевые карты банк не выдает!"
Я ткнул пальцем в рекламный плакат рублевой Визы от Сбера, висевший напротив нее как минимум пару месяцев, а то и дольше. Менеджер покрылась красными пятнами и сказала мне: "Сейчас я позвоню начальству!"
"Сергей Иванович, добрый день! Подскажите, а рублевую карту Виза ведь Сбербанк не выпускает? Выпускает? Скажите пожалуйста... А давно? Уже три года?! Понятно... А вот клиент ко мне пришел, он хочет открыть такую... Пусть заявление пишет? А где мне форму взять? У нас есть такие формы? Да? Хорошо, я поищу..."
Короче, через месяц я перестал стоять в очередях на получение денег в кассе, зато начал стоять в мини-очередях к банкомату - но это было значительно быстрее и приятнее...
+5–
ответить
Michael1969➦НМ• 24.01.25 23:01
В 2001 году в Москве я работал в организации, которая выплачивала зарплату на карты Сбера. Естественно, рублевые. Сбербанк в тот момент не был самым передовым банком в стране, как и не стал им позже, но самой большой банкоматной сетью, конечно, обладал - помещений-то девать было некуда, и таким уж тупым банком, как его пытаются представить не был. Чтобы в 2005г. услышать от сотрудника Сбера, что банк не выпускает рублевые карты - это надо было очень постараться (или совсем чуть-чуть соврать в 2025)
+3–
ответить
Некто Леша ★★★★★➦НМ• 24.01.25 23:57
Прекрасная история для выпуска! Моя грустнее. Когда-то в период, когда-то я просто пучился и лоснился от большой постоянной зарплаты и премий, Сбер позвонил мне сам. Назначил мне персонального менеджмента, обаятельную девушку, а та уговорила меня оформить бесплатную кредитную карту на миллион рублей с нулевой оплатой за пользование самой картой и любые расходы по ней, если я их буду возвращать на карту в течение грейс-период в сто дней.
Я не понимал, зачем мне это нужно, приличные сбережения были и на дебете. Нафига мне эти кредиты. Но решил - раз бесплатно дают и не всем, то будем считать это халявным бонусом. Пусть на черный день будет эта карта.
Один раз ей воспользовался за годы - однажды срочно понадобился нал вдалеке от своего города, а карту впопыхах взял с собой с небольшой суммой. Ну и эту кредитную на черный день. С нее и снял нал, не понимая, что за это сдерут нехилый процент - а точнее, процентов 20.
Рассчитался и забыл об этой карте еще на годы.
Вспомнил о ней, разгребая старый хлам перед переездом в новую квартиру. Заметил, что срок годности карты, обозначенный на обложке, слегка просрочен. А в мобильном приложении она все еще есть с продленным сроком. Заехал в Сбер, поинтересовался, не пора ли мне заменить карту.
- Нет, вы можете пользоваться тем же пластиком! Всё продлено автоматически еще на два года.
Но прошел всего год с того визита, и черный день настал. Я по неосторожности опустил связку ключей в карман джинсов, где хранилась бытовая карточка Сбера Мир. От тряски на электровелике магнитная дорожка слегка поцарапалась и перестала понимать кассу. Банкоматы Сбера ее тоже не понимали.
Это был канун Нового года, всякие подарки и покупки. А нала у меня почти нет. Порылся в сусеках, нашел эту миллионную кредитную, по мобильному приложению узнал ее код. Попробовал оплатить - отказ! Хотя в приложении она действующая, при пользовании выходит ошибка.
Но еще пара часов до закрытия офисов Сбера! Заехал в ближайший сменить карту Мир и узнать, что за фигня с кредитной.
Карта Мир: новая будет готова через две недели после новогодних праздников. А эту можно выбросить.
Кредитная: летом была смена карт на новый образец, этот пластик больше не работает. Новый сейчас закажу, погодите минуту... нет не закажу, в кредите вам почему-то отказано. Почему - сказать не могу, разбирайтесь с кредитным отделом после Нового года.
То есть ситуация: только что у меня достаточно денег на обычной карточке Мир, миллион кредита на всякий пожарный случай, тысяча рублей мелких бумажных для покупок на рынке и раздачи милостыни, но походу эта милостыня понадобится мне самому, потому что на две недели мои виртуальные средства более не имеют значения. В кассах их не принимают.
Это был самый черный период моей жизни, когда заработки вот-вот впереди, а сбережения чуть позади. Именно на этот случай я столь трепетно хранил кредитную карту Сбера многие годы. И вот когда он настал, кредит прекращен!
Но стоило мне объяснить это сотруднице Сбера, как она озадачилась, порылась в сусеках, и тут же вручила мне моментальную карту, на которую я перевел деньги из мобильного приложения.
А вот если бы смолчал, ушел бы из этого заведения без гроша в кармане. Краинг хелпс, как говорят англичане.
+0–
ответить
НМ ★★➦Некто Леша• 25.01.25 00:28
Спасибо, Леша! Мне кажется, что я ее сюда уже постил. Надо проверить, если нет - можно и отправить.
На самом деле ситуация была следующая - в родном городе в 1998 г. карту Сбера я оформлял в отделении для ВИП-клиентов (сложно поверить, но в 1998 году обладатели долларовой карты VISA считались таковыми... хотя, видимо, и сейчас опять уже таковыми считаются), т.е. я приходил в отделение Сбера, меня заводили в укромный уголок для ВИП-ов, девушки с модельной внешностью и знанием 3 языков поили меня бесплатно кофе, пока я дожидался выдачи моей выписки по карте...
А в Москве в 2005 г. мое отделение Сбера было за километр до МКАДа, среди серых панельных пятиэтажек, обслуживали нас 50-летние тетки с пропиской в дальнем Подмосковье...
"Чтобы в 2005г. услышать от сотрудника Сбера, что банк не выпускает рублевые карты - это надо было очень постараться (или совсем чуть-чуть соврать в 2025)" - все именно так и было. В нашем НИИ с тысячью сотрудников в начале 2005 года я оказался ВТОРЫМ сотрудником, который написал заявление на выдачу зарплатной карты VISA (первым оказался зам по науке, но он об этом никому не сказал из коллег, а я рассказал - и после меня за два месяца на карты перешла минимум половина сотрудников нашего НИИ).
+0–
ответить
Провокатор➦Некто Леша• 25.01.25 02:46
Почти поверил, почти. Быть в отделении и не получить наличные деньги в кассе?!!! Ну-ну.
+1–
ответить
Некто Леша ★★★★★➦Провокатор• 25.01.25 22:34
Я привык карточкой по автоматам чиркать, а не стоять в очередях с налом, тем более в лихорадочный предновогодний период. Но самое досадное было отказ в кредите без всякого предупреждения именно тогда, когда он мне впервые за многие годы понадобился. Я брал эту карту на черный день, и вот когда он наконец наступил, банк это просек и свой кредит отменил.
+0–
ответить
Некто Леша ★★★★★➦Andreiiiii• 25.01.25 22:43
Нет, именно под 20%. Может, 18%, в общем безобразная сумма. И много листов кредитного договора мельчайшим шрифтом, который я поленился читать. Мой персональный менеджер Сбера потратила примерно полчаса, знакомя меня со всяческой рекламной чепухой и выгодными кредитными предложениями, но об этой детали не сказала не слова.
Включите здравый смысл. Зачем банку бесплатно выдавать карту клиенту, который ведет себя идеально? Вволю пользуется миллионным кредитом, то занимает, то возвращает, но всегда вовремя и безналом. Какая с него прибыль для банка? Одни убытки, карты выпускать и персонал содержать. Это окупаемо только на вычетах-сюрпризах.
+0–
ответить
Некто Леша ★★★★★➦НМ• 25.01.25 23:10
Сколько помню, Дима Вернер иногда пропускает в выпуск истории, если они рассказаны снова, другими словами и лучше прежнего.
Я застал подобный дикий период в своем дальневосточном университете где-то в 90-х, когда сотни людей по урочным числам стояли в очереди в кассу, кафедры и лаборатории слали своих часовых, нервы и скандалы. Рублевых кредитных карт еще в помине не было.
Проблема была решена по-соломоновски - каждое подразделение получило право высылать своего делегата, который получал всю сумму, и уж потом в тиши академических кабинетов раздавал под роспись коллегам. Для приема делегатов в кассе были выделены часы, когда одиночки не принимались. Никакой очереди в эти часы! Но вот склочные кафедры, где никто не доверял друг другу или не желал брать на себя ответственность брать всю сумму, так и остались толкаться в очередях по одиночке.
+0–
ответить
Сбер - спекся (снова). Стал самым гнилым банком с самыми невыгодными условиями. Закрыл все счета и карты. Ушел в другие банки и счастлив.
+2–
ответить
Ну почему с невыгодными условиями. У меня сберовская кредитка с отрицательными (на 2% ниже ставки рефинансирования ЦБ) процентами. И есть тенденция к продолжению улучшения условий :)
+1–
ответить
Был у меня подобный случай с налоговой инспекцией. Пришёл просить пароль от личного кабинета сына. Подаю его паспорт, доверенность и устную просьбу. Отказ по причине, что сын прописан в другом районе. Я умоляю, дескать ноги больные и сам я старенький, но всё равно отказ. Пришёл на следующий день. В окне другая девушка. И всё в порядке - никаких проблем! Вот какие разные бывают девушки! Ты проверяй какого пола твой сосед.
+9–
ответить
Знакомо. На Маргаритку нарвался.
Я то же у Синеглазки потом всё поправляю.
+1–
ответить
можем выдать через две недели Визу или Мастеркард
За выполнение плана по выдаче - премия. Вот она и "стимулировала" клиента :(
+8–
ответить
Компетенции людей, выходящие за пределы ежедневных обязанностей, падают, это факт. В Будапеште в 2020м году, в районе Келенфельд мне полчаса меняли 200 евро на форинты по российскому паспорту, причем для этого позвали еще 2х человек. Ну не ходят там иностранцы, вообще
+2–
ответить
javs ★➦kamakama• 24.01.25 16:22
они ж в вроде перешли на евро чуть ли не в нулевых? Был там где-то в 05м, до перехода год с копейками оставался, довольно много было календарей с обратным отсчетом...
+0–
ответить
погуглил... Действительно...
"Несмотря на то, что Венгрия с 2004 года является полноправным членом Евросоюза, государство не входит в так называемую Еврозону (Европейский валютный союз) – то есть, зону, на территории стран которой введена единая валюта евро."
+2–
ответить
kamakama ★➦javs• 24.01.25 18:06
Да. А поменять обратно форинты на евро из области полуфантастики. В Словакии мне даже отказали в одном банке, послав в другой Tatrabanka который специализируется на переводах в Венгрию
+1–
ответить
Миндербиндер➦kamakama• 24.01.25 19:43
Зачем менять? платить по карточке там ещё не придумали?
+-1–
ответить
finnn ★➦Миндербиндер• 24.01.25 20:10
Миндербиндер, у Вас карточка Мир или Вы враждебный элемент??
+2–
ответить
Вы погуглили! Когда мы с женой поехали в тур по Венгрии, интернет был труднодоступен, и я купил путеводитель! В нём было написано, что в Венгрии евро!!! В итоге, мы, как дураки, приехали, а это было воскресенье. Банки закрыты. Мы со своими еврами водички попить не могли!!!!! У нас ещё были карты Visa Elektron. Без ко
+1–
ответить
kamakama ★➦Миндербиндер• 24.01.25 20:28
В Будапеште карточки принимали не везде, в метро, насколько я помню - не было, автоматы принимали только наличность. Да и в магазинах не во всех. Ну и за квартиру тоже расплачиваться надо было наличными.
+1–
ответить
ну так получилось, что кроме как в 04 или 05 году выбраться больше не смог - по разным причинам. Да и был только в Сегед (где кроме центра смотреть нечнего, а это - полчаса, максимум, час...), ну и проездом, естественно, Будапешт - полдня....
Вот только гуглить и остается..
+1–
ответить
Ну, это зря. Будапешт - один из самых красивых городов Европы, полдня, - это ни о чём. А термальные источники, это отдельная история. А ещё в Венгрии еда вкусная, а уж про вино я вообще молчу. Токайское асу - король вин и вино королей!! Хотя сладкое, зараза, как и айсвайн в Австрии, я сладкое не люблю...
+1–
ответить
да мы б с удовольствием... но - командировка, блин, хрен задержишься... И билеты были заранее предприятием куплены...
А парламент у них - симпатичный, это да. Вот только больно разноцветный был.. Отшкуривали его (в то время), пока до конца фронтальной стороны дойдут - начало уже опять чистить надо было. Прям как у нас - нашли вечный подряд Чем потом дело кончилось - не в курсе, но какой-либо защитой, естественно, покрывать (как минимум, в то время) не спешили. О чем нам и поведал принимающий нас там хозяин мелкого заводика...
А по харчам - совершенно правы. То ли он приличные кафешки выбирал, то ли везде там так было - но - до сих пор вспоминаю.
Попали по приезду в одну кафешку по дороге, показал нам настоящий гуляш. Порцию только я (из 4 чел) осилить смог :-)
+1–
ответить