История №1479299

Сегодня попытался внести наличные через банкомат Поча банка. Для начала банкомат не признал новую купюру 100 рублей. Я в отделении почты обменял ее на старую. Снова выбираю операцию "Внести". Банкомат пошуршал, я нажал кнопку со стрелочкой. После этого банкомат замолчал, на экране появилось сообщение "Заберите деньги". Я ждал пару минут, но ни карта не вышла из аппарата, ни окошко для денег не открывалось, никаких новых сообщений не появлялось. Я решил нажать какую-нибудь кнопку на клавиатуре. Нажал "Enter", и, о, чудо, открылось окошко с деньгами.. После этого уже дома я попытался позвонить в call-центр. Когда время попытки соединения под незатейливую "музыку" достигло 17 минут, решил положить трубку в 20 минут, но что-то отвлекся - когда я прервал вызов, он был уже 27 минут. При этом "музыка" ни разу не прерывалась, чтобы выдать сообщение типа "время ожидания 5 минут".
Днище ли этот банк?
Резюме: днище. Программное обеспечение не обновляют, интерфейс банкомата не продуман, в call-центре явный дефицит персонала (видимо, экономят на зарплате). Днище.