История №103096

Решил опробовать перо. История такая: Работал я сервисным инженером в
одной весьма крупной организации по продаже офисной техники, в
волгоградском ее филиале. Хочу описать один из моих выездов.
Крупная государственная организация закупила у нас партию мощных
принтеров формата А3. Денег у них, видимо, куры не клюют, потому что
закупили в немыслимой комплектации со всеми допустройствами, которые
пользователями однозначно использоваться не будут! Волгоградскому
отделению этой организации перепало этих принтеров пять штук и я поехал
их запускать.
Началось с того, что очень долго оформлялся пропуск на меня, а времени в
обрез... Наконец-то попал внутрь, нашел ответственного человека,
принесли коробки с первым принтером со склада. Возникла проблема - в том
кабинете, куда клиент хотел установить аппарат, абсолютно не было места!
А надо сказать, что принтер в собранном виде имеет внушительные
габариты: метр в ширину, больше метра в высоту и метра два в длину!
Начали чесать репы.
Вы бы видели как сотрудники, работающие в этом кабинете, всеми четырьмя
упирались, настаивая на том, что им этот принтер не нужен. Это уже
оплаченный-то и привезенный! Обычно картина другая, люди месяцами
обивают пороги начальства с просьбами выделить денег хотя бы на
захудаленькую технику! Ладно, отвлекся…
Было предложено старый принтер (тоже нехилых габаритов) убрать на шкаф,
а на его место поставить новый. Сказано-сделано! Однако дело в том, что
принтер-то сетевой, им пользуется несколько отделов и отключать его
нельзя. Когда я собирал принтер, было забавно смотреть на девушек,
заходящих в кабинет и видящих полусобранный аппарат. «Ой, а куда же это
я документ отправила?». О, этот недоверчивый взгляд на слова: «Возьмите
на шкафу!», сменяющийся удивлением! «Встаньте на стул и заберите из-под
потолка свои документы!». И мистический ужас, когда документы
оказывались именно там!
Второй принтер после установки не помещался в кабинете и выходной лоток
финишера торчал в окно. Клиенту же было строго настрого указано забирать
с принтера готовые документы как можно чаще, т. к. при накоплении, лоток
автоматически опускается вниз и в конце-концов сломается об подоконник!
Третий принтер и третий кабинет. Сразу послали. По той же причине, нет
места. Разве что вот здесь, если встанет… Я начинаю нервничать. Нахожу
рулетку. И мы втроем с начальником отдела автоматизации и его
заместителем бегаем с этажа на этаж, замеряем уже собранный принтер и
примеряем войдет ли в том кабинете. Напряжение усиливается, все говорят
на повышенных тонах, спорят. Подходит мужик с ведром краски и валиком:
«Вы просили дверной проем покрасить?». Хором: «НЕТ!!!». Робкий голос
сотрудницы этого кабинета: «Я просила…». Делать нечего, крась. Ходим,
уворачиваясь от капающей краски. Напряжение достигает критического.
Принтер собран в коридоре, собираемся закатывать в кабинет. Подходит
парень с очень грустными глазами, оценивает ситуацию: люди снуют туда
сюда с рулеткой, спорят, мужик красит дверной проем, стоит огромный
агрегат, который собираются закатить через этот дверной проем. Вывод
потрясающий - спрашивает тихим голосом: «А что, без смазки не войдет?!
».
Смеялся я долго и от души, сказалось нервное напряжение.
А принтеры работают до сих пор, но как и предполагалось никакими их
наворотами пользователи не пользуются! Остальные два решили не
запускать, пусть на складе полежат.
Спасибо!
BorsCh.