История №-1112820061

Поступает звонок в нашу Службу техподдержки. Звонит весьма
скандальная дама (Д). Происходит примерно следующий диалог:
Д - Это безобразие!!!! Я хочу отказаться от ваших услуг!!!!
Я (вежливо интересуюсь, интересно же все-таки, что ее толкнуло
на такой серьзеный шаг :)) - Что случилось-то?
Д - Это какой-то кошмар!!!! Я уже на протяжении трех часов
не могу к вам дозвониться!!!!!!
Я - По всем модемным пулам звонили?
Д - Да!!! Все заняты!!!!!
Я - Ну, с проблемой дозвона, к сожалению, трудно бороться,
единственное, что могу вам посоветовать, это скачать программку
для облегчения дозвона. Она сама будет перебирать номера.
Д - Как??? И это все, что вы мне можете посоветовать???
Потом мне очень долго пришлось ей объяснять, что соеднинение
по коммутируемым линиям у нас, к сожалению, требует немало усилий,
коснулись проблемы местных АТС и модемов, пришлось долго рассказывать,
как происходит соединение по диалап, через множество абонентских
узлов, которые, кстати, и могут быть заняты...В общем, говорила
я все это, не давая таким образом даме переводить стрелки на нас,
что мы такие плохие, что к другим дозвониться можно, а к нам нет.
Ведь главное загрузить клиента по полной программе. В общем, уговорила
я ее скачать эту прогу. Пришлось еще изрядно попотеть, объясняя, как
это сделать. Свободно вздохнув, вешаю трубку.
Через полчаса опять звонит - тоже самое. Даю номера наиболее
свободных пулов. Вешаю трубку. Через N-ое количество времени, звонит
опять моя "старая знакомая"...Уже не зная, как отвязаться, советую
в свойствах скорость модема понизить. Ушла обедать, все тихо-спокойно,
я уже начинаю успокаиваться - типа, дозвонилась. Поступает звонок:
Я(радостным бодрым госолом) - ******* *******, добрый день!
Д - Девушка...
(моя радость тут же значительно померкла)
Я - Что, опять не можете дозвониться?
Д - Да. Все. Я. От. Ваших. Услуг. Отказываюсь.
Я - Ну что ж...хорошо. Скажите мне ваш серийный номер.
Д - *****
Я - Таааак...Секундочку. Так....так-так, тактактактак...:-О
Д- ????
Я - Вы оплачиваете ночной доступ? :-О
Д - Да.
Я (уточняя) - Ночной и только?
Д - Ну...да.
Я (не знаю, почему, но решила, опять же для уточнения спросить)
И что, с двух ночи до девяти утра, вот в это время, вы хотите сказать,
что ВСЕ пулы _заняты_??? Не может быть!
Д - Так ведь я _СЕЙЧАС_ не могу дозвониться!!!!

Все, что надо, я уточнила.

Пришлось потом долго объяснять, что такое доступ в ограниченное время...
Да...действия "чайников" все-таки трудно предугадать...:))