История №-10061597

Работаю я в провайдерской конторе, и вот история со слов коллеги. Звонит
наша новоявленная клиентка со стандартным вопросом, то есть вариация
на тему: "А у меня Internet не подключается". Ну расспросы соответственно -
в каких окнах каких галочек Вы понаставили и т.д., в ходе которых
выясняется, что техника подключения у нее такая: звонит она по телефону(!)
на сервер, а когда в трубке пищать начинает, давит на "Удаленный доступ
к сети"(!!!).
P.S. А модем у нее есть, но способ его применения он уже не смог выяснить.