История №538127

В горячке сдачи квартальной отчетности сделал небольшой ляп: учел СЧЕТ
на оплату услуг хостинга как АКТ выполненных услуг. Сегодня стал
проверять документы и обнаружил отсутствие оного акта. После некоторого
расследования обнаружил подозрительное совпадение номеров реально
имеющегося счета и отсутствующего акта. Понял ситуацию, но решил
все-таки убедиться. А дальше началось:) Написал письмо по мэйлу с
просьбой выслать акт сверки.
В ответ пришло письмо с требованием зайти на их сайт и зарегистрировать
мою заявку на акт.
Зашел. Требуется ввести логин/пароль. Гм, я ни сном, ни духом об ентих
паролях. Пытаюсь обнаружить договор, наверняка там должны быть искомые
данные. Договора нет и нигде не зафиксирован сам факт его наличия.
Звоню. Объясняю ситуацию, но на середине второй фразы телефон намертво
замолкает.
Звоню снова, попадаю на какую-то милую девушку, говорю, что не могу
попасть на регистрацию заявки. Она спрашивает, за какой период нужна
сверка. Я объясняю, что мне нужно проверить ОДИН документ - есть он
вообще или нет. Девушка в течение 2 секунд отвечает, что такого
документа никогда не было, но есть другой, который отправлен почтой в
начале месяца (для тех, кто не в курсе, почта по Москве и Московской
области идет 2-3 НЕДЕЛИ). Но мне она может отправить на мою электронную
почту копию, что я и прошу сделать. После этого прошу решить вопрос с
договором и паролями.
Меня переключили на СПЕЦЫЯЛИСТА. Третий раз за вечер объясняю ситуацию.
Мне говорят, что войти на сайт можно с помощью кнопки "Забыл пароль", но
нужно будет указать адрес мэйла, на который приходят письма от их
компании. Тут надо пояснить, что я работаю в небольшой компании большого
холдинга, имеющего несколько сот сотрудников, ворочающего многотысячными
сделками. На чей именно адрес приходят счета за хостинг я смутно могу
предположить, но не более того.
Сообщаю об этом собеседнику. Адрес, на который НАМ приходит их почта -
жутко СИКРЕТНЫЙ, мне его сообщить НИЗЗЯ. И тут мне приходит в голову
умная мысль - прошу его выслать на этот адрес нужные данные (все равно
ведь мне передадут). СПЕЦЫЯЛИСТ долго не может понять, что я от него
хочу, но вроде бы в конце концов до него дошло.
В понедельник проверю.
В наш холдинг ежедневно звонят и пишут 5-10 клиентов с просьбой об акте
сверки. Без всяких паролей им высылают и акты, и копии накладных, и
счета-фактуры (каждый из этих документов может быть на 500 тысяч руб,
запросто).
Я ошибочно оприходовал счет на 1188 руб, а правильный акт был на сумму
95 рублей с копейками... Разборки по телефону и интернету заняли
полчаса.
Может, я что-то не понимаю?